Viernes Mayo 18 , 2012
Miércoles, 22 de Septiembre de 2010 06:27

Foursquare y los negocios

Escrito por: Nacho Vega
Creative Commons (by)

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El uso de sistemas de geoposicionamiento con fines lúdicos está en el origen de fenómenos como Foursquare, que ahora están siendo utilizado por diferentes empresas como medio de publicidad y creación de marca.

Desde que la tecnología GPS dejó de ser exclusivamente de uso militar y pasó al gran público, se han desarrollado aplicaciones muy variadas para unir representaciones digitales a la presencia en un determinado punto físico. La más exitosa hasta el momento ha sido la empresa neoyorquina Foursquare, que se presenta como una red social construida entorno a dos conceptos muy sencillos: la cambiante ubicación de sus usuarios y el número de veces que se visita un mismo lugar. Haciendo uso de los GPS disponibles en muchos teléfonos de última generación y en la triangulación de posiciones mediante antenas de telefonía móvil, Foursquare nos permite registrar nuestra presencia -hacer checkins- en unas determinadas coordenadas asociadas con cafeterías, hoteles, enclaves de interés turístico, etc… y conseguir así puntos por visitar esos lugares. Además, si se alcanza más visitas que otra persona en esa localización, el usuario se convierte en el Alcalde del lugar.

Desde el punto de vista del usuario individual, el servicio es tan sólo un juego sencillo pero que proporciona la diversión de competir con otros por alcanzar el mayor número de tantos posibles y obtener placas de reconocimiento por ello, sin embargo, y aquí es donde la empresa ha demostrado su inteligencia, negocios de todo tipo pueden asociar a su presencia física pequeños mensajes destinados a los usuarios que se registren en ellos, de modo que pueden saludar a sus clientes de forma individualizada y especial cuando usan Foursquare.

Una de las mejores formas de integrar este servicio con la publicitación de un determinado negocio está en crear ofertas especiales para quienes se registran allí, de modo que se animen a regresar para volver a conseguirlas, o bien para aumentar la importancia de las mismas. Por ejemplo, en Estados Unidos, donde esta red social está mucho más extendida que en Europa, la cadena de cafés Starbucks ofrece descuentos en sus productos a quienes alcancen un cierto número de registros y, además, tiene regalos semanales para el alcalde de cada establecimiento. Siguiendo este ejemplo, numerosos establecimientos comerciales han creado ofertas y premios para los usuarios de Fousquare, sabiendo que así animan a fidelizar clientes y a aumentar la frecuencia de visita de los mismos.

La implantación de esta red social en España ha ido muy lenta y continúa siendo una rareza encontrar lugares con presencia en Foursquare una vez que salimos de las zonas turísticas o de las grandes ciudades, sin embargo la fama de esta herramienta ha llegado a algunas empresas nacionales, que han decidido ir por delante de los tiempos creando oferta antes de que la demanda de la misma aparezca: la cadena de pizzerías Telepizza, por ejemplo, ha creado un programa de presencia en Foursquare uniendo muchos de sus establecimientos con descuentos en pizzas y con premios finales.

En el futuro cercano, a medida que aumente el uso de teléfonos inteligentes, el uso comercial de servicios en principio lúdicos como éste irán en aumento y veremos cómo esa superposición de lo digital y lo material se convierte en una parte más de nuestra vida. Si nos paramos a pensar, el hecho de que las empresas puedan ofrecernos ofertas personalizadas dependiendo de nuestra ubicación funciona bien en dos direcciones: las empresas tienen a su disposición grupos localizados de clientes, de modo que pueden aumentar la precisión con la que crean sus campañas/ofertas, y los usuarios disfrutan de beneficios y consejos útiles en su entorno.

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