Esto responde a la desconfianza generada por la abundancia de espacios poblados por contenidos creados por usuarios, que resultan fidedignos en la mayor parte de los casos pero también están sujetos a presentar errores o manipulaciones. Este miedo -injustificado en su mayor parte- a los contenidos no sancionados o certificados por un organismo “oficial” o legitimado por el mercado, como las empresas, es en realidad una consecuencia de la perspectiva negativa que muchos compradores aún tienen sobre la web 2.0, que prescinde de tales mediadores para dar a los consumidores un mayor poder.
El estudio, que se puede descargar aquí, muestra cómo el 62% de los clientes que quiere recibir información sobre ofertas se subscribe a listas de correo, frente al 17% que usa Facebook para ese fin o el 3% que lo hace por Twitter. Estos datos señalan una menor confianza en los servicios más novedosos y, aunque las cifras podrían demostrar una victoria del correo electrónico como herramienta de publicitación frente a las redes sociales, si pensamos en la historia de cada utilidad veremos que el email se ha convertido en algo cotidiano que los usuarios controlan y manejan desde hace años. Las redes sociales y los servicios como Twitter aún presentan una menor presencia en la sociedad, puntos negativos como los problemas de privacidad y fallos como las renombradas caídas de servidores.
Los boletines de noticias o newsletters son una forma más primitiva de diseminar información, pero en su simplicidad se encuentra el secreto de su éxito. A medida que las redes sociales calen más en nuestra sociedad, o a medida que las generaciones de “nativos digitales” aumenten su poder adquisitivo y se incorporen al mercado como consumidores principales, veremos la evolución de esta tendencia.
